التجزئة والمتاجر الإلكترونية
المساعد الذكي للمتاجر والتجارة الإلكترونية
المتسوّق الذي لا يجد إجابة نادرًا ما ينتظر، بل يغلق الصفحة. رنّة تجيب على أسئلة المنتجات والتوفّر والطلبات عبر WhatsApp وInstagram ومحادثة الموقع والمكالمات والبريد الإلكتروني بالعربية والإنجليزية، فيتحوّل مزيد من المتصفّحين إلى مشترين، ويقضي فريقك وقتًا أقل في الردّ على «أين طلبي؟».
أين تخسر المتاجر مبيعاتها
أسئلة ما قبل الشراء
أسئلة المقاسات والألوان والتوفّر والتوصيل تبقى بلا ردّ، فتُترك سلة المشتريات.
«أين طلبي؟» طوال اليوم
رسائل حالة الطلب تغمر WhatsApp وInstagram وتزاحم العملاء الجدد.
رسائل بعد ساعات العمل
المتسوّقون يتصفّحون مساءً، ومن دون ردّ تفوت لحظة الشراء.
ما يتولّاه مساعدك الذكي
يُعدّ بمنتجاتك وسياسات التوصيل والإرجاع ومعلومات الطلبات.
يجيب على أسئلة المنتجات
المقاسات والخامات والألوان والتوصيات، من معلومات المنتجات التي تزوّده بها.
يتحقّق من التوفّر
يخبر العميل بما هو متاح ويقترح بدائل حين ينفد المنتج.
يتابع الطلبات
يجيب على «أين طلبي؟» دون الحاجة إلى فريقك.
يشرح التوصيل والإرجاع
مناطق التوصيل ومواعيده وسياسة الإرجاع، بالإجابة نفسها في كل مرّة.
يسجّل العملاء المحتملين
يجمع بيانات المتسوّقين المهتمين ليتابع فريقك معهم.
يتابع ويعيد التواصل
تذكيرات وحملات صادرة تعيد العملاء إليك.
كيف تبدو المحادثة
- العميل
هل يتوفّر هذا بمقاس ميديوم؟ وأين طلبي من الأسبوع الماضي؟
- المساعد الذكي
نعم، مقاس ميديوم متوفّر باللونين الأسود والكحلي. وطلبك الأخير تم شحنه وهو في طريقه إليك اليوم.
- العميل
ممتاز، أريد الكحلي.
- المساعد الذكي
هذا رابط إضافة المقاس الميديوم باللون الكحلي إلى سلّتك. هل أساعدك في شيء آخر؟
انطلق بالقدر الذي تحتاجه من المساعدة
- 01
حدّثنا عن نشاطك
استبيان من 3 دقائق.
- 02
احصل على توصيتك
الإعداد والباقة الأنسب لك.
- 03
انطلق
على قنواتك، تردّ على عملائك.
الأسئلة الشائعة
أسئلة نسمعها كثيرًا
هل يرتبط بمتجرنا الإلكتروني؟
نعم. يرتبط بالمتاجر الإلكترونية الشائعة، وإن كان متجرك مختلفًا يمكن لفريقنا ربطه لك.
على أي قنوات يردّ؟
WhatsApp وInstagram ومحادثة الموقع والمكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني: مساعد ذكي واحد على جميعها.
هل يقترح منتجات؟
نعم. يقترح المنتجات بناءً على ما يطلبه العميل، من قائمة منتجاتك.
ماذا عن الشكاوى والاسترجاع؟
يحوّلها إلى فريقك مع المحادثة كاملة، فلا يضطر العميل إلى التكرار.
أحدهم يتصل بك الآن.
دع مساعدك الذكي يردّ، ليلًا ونهارًا، بالعربية والإنجليزية ولغات أخرى. وسنساعدك على إعداده بالطريقة التي تناسبك.